Consejos para las redes sociales

¿Cómo debe enfocar su organización las redes sociales?

Las redes sociales pueden ser excelentes plataformas para difundir su mensaje en el mundo, cultivar una comunidad de apoyo, mantenerse al día de las últimas noticias y problemas y hacerse un nombre. Pero mantener una cuenta requiere tiempo y energía y, si no se hace bien, puede jugar en tu contra. Por eso, desde el principio, debes tener en cuenta algunas cosas:

• ¿A qué público quiere llegar?
• ¿Qué resultados espera conseguir con las redes sociales?
• ¿Qué tipo de contenidos va a elaborar?
• ¿Cómo quiere que le perciban?
• ¿Cuál es el compromiso mínimo que puede asumir para mantener su presencia digital?

Una vez que se haya decidido por estas preguntas orientativas, ponga en práctica este compromiso mínimo y continúe a partir de ahí.

¿En qué redes sociales debería estar?

No hay una respuesta que sirva para todos los grupos, por eso es importante establecer respuestas claras a las preguntas de la sección anterior. Entre las consideraciones a tener en cuenta en cada centro se incluyen:

• ¿Está nuestro público en este sitio?
• ¿Las funciones o la base de usuarios de esta plataforma nos ayudan a conseguir los resultados que queremos?
• ¿Es aquí donde nuestro público buscaría este tipo de contenidos?
• ¿Afectará el uso (o no uso) de este sitio a la percepción de nuestra organización?
• ¿Es esta plataforma, o el contenido que ofrece, lo suficientemente fácil de usar como para que podamos cumplir sistemáticamente nuestro compromiso mínimo?

Está claro que algunas plataformas tienen más usuarios e influencia, por lo que es lógico darles prioridad si lo que quieres es llamar la atención sobre tu causa. Sin embargo, si te diriges a un público más especializado, el apoyo a plataformas más pequeñas puede ayudar a reducir el ruido de las redes sociales más grandes. Si tu organización necesita apoyar varias plataformas, considera la posibilidad de utilizar una herramienta de gestión de redes sociales para que, aunque tus esfuerzos se centren en las plataformas principales, puedas llegar a un público más amplio. También puede consultar las estadísticas después de un cierto tiempo de uso para ver dónde responde la gente, en qué plataformas y en qué momentos, para seguir alineando su trabajo y aumentar su impacto.

Nota: Utilizar plataformas malas para hacer el bien.

Como defensor de los derechos digitales, tendrás fuertes opiniones sobre las prácticas de una determinada plataforma social. Sin embargo, para la defensa de los derechos, puede que te veas obligado a utilizar estos sitios para llegar a las personas adecuadas que se encuentran en ese "jardín amurallado". En lugar de abandonar a la audiencia, considere la posibilidad de cruzar este muro comprometiéndose a apoyar también el mismo contenido en una alternativa más ética.

¿Quién debe ocuparse de las redes sociales en su organización?

Lo ideal es que el día a día se comparta y delegue entre varios miembros del equipo, pero esto puede hacer que su presencia sea incoherente. Por eso es una buena idea identificar a una sola persona que se encargue de las cuentas, no necesariamente para que cree todo el contenido, sino para que se asegure de que permanece activo y mantiene un tono similar. Una presencia errática o inactiva en las redes sociales puede repercutir negativamente en su organización y socavar sus esfuerzos de promoción.

El control periódico del trabajo del grupo es otra función importante del responsable de las redes sociales. Establecer expectativas claras sobre una voz compartida, qué se publica y cuándo ayudará al grupo a delegar el trabajo. Estas revisiones pueden tener en cuenta las métricas del sitio ("vistas", "compartidos", etc.) para determinar qué tiene mayor impacto y debe repetirse. Con la práctica, estarás más preparado para poner en marcha un proceso de revisión interna que te permita detectar errores o mensajes fuera de lugar.

Difamación, responsabilidad y censura

A medida que su estrategia en las redes sociales vaya tomando forma, los responsables de la publicación deben tener cuidado con el modo en que lo que usted dice en línea puede utilizarse para censurar su trabajo o incluso acarrearle problemas legales.

Desde un punto de vista más práctico, las solicitudes de retirada de la DMCA en la mayoría de las plataformas pueden utilizarse para censurar incluso el uso legítimo de obras protegidas por derechos de autor. Estos retiros pueden ser utilizados estratégicamente por la oposición, y son perjudiciales para su trabajo más sensible al tiempo. Aunque es importante no dejarse disuadir de ejercer este derecho, es una preocupación estratégica para la que su equipo de redes sociales tendrá que prepararse.

Del mismo modo, cada plataforma tiene sus propias normas y métodos de moderación con los que debes familiarizarte. Incluso el contenido lícito puede dar lugar a mensajes eliminados, prohibiciones en la sombra y desactivación de la cuenta.

Más grave aún, los contenidos en línea que puedan interpretarse como difamatorios pueden dar lugar a litigios. La sátira clara y las opiniones negativas están protegidas, pero hacer afirmaciones fácticas incluso sutilmente falsas que dañen la reputación de una persona u organización puede ser el fundamento de una demanda. Si hace o repite afirmaciones negativas contra una persona o entidad, considere la posibilidad de que un abogado revise sus mensajes antes de publicarlos.

Si alguna vez te censuran injustamente o te amenazan con exigir responsabilidades legales por tu trabajo en Internet, puedes pedir ayuda a la EFF en info@eff.org.

Prepararse para los trolls y las críticas

Al igual que establecer las directrices de la comunidad, es una buena idea elaborar un plan sobre cómo tratará tu organización a las personas más viles que te encuentres en Internet. Decidir cuándo denunciará o bloqueará a los usuarios y cuándo eliminará las respuestas a su trabajo eliminará parte de la ambigüedad y las dudas si alguna vez se enfrenta a una oleada de respuestas negativas. Ten en cuenta quién gestiona los comentarios negativos. A menudo, es una buena idea que los comentarios sean leídos por alguien que no sea el autor, así como intercambiar la tarea de moderación de comentarios entre los miembros cuando proceda.
Si tu trabajo suscita una reacción negativa importante, lo mejor es no publicarlo. Puede parecer urgente, pero esa atención suele durar poco y, al menos, tendrás tiempo de calmarte y elaborar una respuesta comedida si es necesario.

7 Tips for Better Microblogging ("Tweets")

Aunque X, antes Twitter, ha sido una herramienta crucial para la promoción en línea, ahora existen muchos sitios de microblogging competidores -como Bluesky y Mastodon- que a menudo atraen a públicos diferentes. Afortunadamente, estos consejos son válidos para la mayoría de estos sitios y, con una edición mínima para adaptarlos a las convenciones específicas de cada sitio, los mismos mensajes pueden compartirse en varios servicios. Incluso para sitios muy diferentes, muchos de estos consejos siguen siendo válidos.

1. Nombres de usuario (aliases) y hashtags

Importante: ten cuidado con las convenciones en torno a las menciones "@". Los sitios web suelen interpretar un mensaje que empieza con una mención como un mensaje directo menos público, por lo que es mejor utilizar las asas después de otro carácter, a menudo un punto.

Ejemplo: Visible para todos sus seguidores y el público en general.

 .@EFF sobre la nueva legislación Indiana en materia de cerraduras digitales [enlace].

En general, utilizar "@" para dirigir tuits a un usuario concreto puede ser útil para llamar la atención de una empresa o un cargo electo en particular, y asegurarse de que ven tu mensaje. Etiquetar a aliados también puede animarles a amplificar o responder al mensaje.
Por el contrario, ciertas menciones "@" o hashtags pueden atraer atención no deseada o acoso, por lo que al tratar temas delicados es una buena idea comprobar si los mensajes que los utilizan tienen un mal comportamiento.
Del mismo modo, los hashtags pueden atraer más la atención de un público más amplio pero, a la inversa, los hashtags que se establecen pueden ser difíciles de ganar tracción. Utilizar un hashtag que nadie más utiliza puede hacer que tu movimiento parezca más pequeño de lo que realmente es.

2. Apoyando a los aliados

Encontrar grupos que realicen una labor similar a la tuya e impulsar su trabajo no sólo contribuye a la causa, sino que crea una red de apoyo en el sitio. Puedes considerar varias opciones:

• "Retweet", o volver a publicar y compartir sin comentarios: Es la forma más fácil y rápida de compartir el trabajo de otros. Incluso si tienes una audiencia similar, es probable que ayude a aumentar el alcance, ya que se elevará a la parte superior de los feeds de la gente. Para los sitios que se rigen por la curación algorítmica, esto también indica al sitio que comparta la publicación con aún más gente. También es una buena forma de agradecer los comentarios positivos sobre tu trabajo.
• "Cita el tuit" o compártelo con un comentario: Si el mensaje de un aliado necesita algún contexto adicional, o si quieres matizar por qué lo compartes, compartirlo con un comentario te asegurará que estás mostrando apoyo a la vez que te ciñes a las normas que tú mismo has establecido. También es una buena forma de indicar a tus seguidores que ellos también deberían considerar la posibilidad de compartir y apoyar el trabajo que se está realizando.
• Nuevo mensaje: A veces querrás promocionar a un aliado que no tiene un post adecuado para compartir en tu feed. En esos casos, escribir una nueva publicación etiquetándolo directamente (véase más arriba) o utilizando un hashtag relevante puede ser de ayuda. Si puedes, enlaza también a su sitio web o a un artículo relevante para que tu audiencia sepa dónde encontrar más información.

3. Utiliza hilos para mantener la relevancia de los mensajes

Al responderte a ti mismo y enlazar mensajes, puedes decir mucho más y mantener la relevancia de los mensajes antiguos durante más tiempo. Esto puede parecerse a una línea de tiempo de los acontecimientos cuando suceden, una colección de historias similares, o un mensaje más largo que tiene múltiples posibilidades de ganar tracción.

4. Adopta un nombre de usuario fácilmente reconocible

Puede ser específico de un tema o llevar el nombre de su organización. Más corto y sencillo suele ser mejor porque, dado el límite de caracteres, facilita que la gente lo cite o mencione. Por último, compruebe cómo suena el nombre en voz alta para que pueda compartirse verbalmente con facilidad.

5. Se puntual

Responda a las noticias sobre su trabajo en cuanto se produzcan y, cuando sea posible, sea el primero en darlas a conocer.

6. Prioriza lo visual

Las redes sociales han pasado a dar prioridad a los vídeos y los gráficos sobre el texto plano. Dedicar un tiempo extra a encontrar una foto o un vídeo apropiados para grabar su mensaje puede ayudar a reducir el ruido y llegar a un público más amplio. Muchos sitios ofrecen también una imagen de previsualización al compartir una URL, lo que tiene la ventaja añadida de compartir más información sobre tu trabajo.

7. Sea apasionado y elocuente

Los buenos tweets reflejarán una opinión para que la audiencia no sólo entienda un asunto, sino también su opinión sobre el tema. Para ello, los mensajes no deben ser un revoltijo de siglas y hashtags. Está bien decir menos si se puede decir con elocuencia.

6 consejos para mejorar el engagement en Facebook

1. Elige un nombre que se ajuste a la búsqueda de Facebook.

Ejemplo:

Imagina que el nombre oficial de tu grupo es "Estudiantes por los Derechos Digitales y el Dominio Público" pero todo el mundo en el campus os llama "DigiPub". No tiene sentido que tu página de Facebook sea "Estudiantes por los derechos digitales y el dominio público".
 En su lugar, considera la posibilidad de elegir "DigiPub" o (quizás mejor) "DigiPub: Estudiantes por los derechos digitales y el dominio público".

Ten en cuenta que puede resultar complicado cambiar el nombre de usuario de una organización en Facebook.

2. Se puntual

La mejor forma de difundir tu mensaje en Facebook es ser el primero en dar la noticia al público. Si no puedes ser el primero, ofrecer tu perspectiva o análisis de un acontecimiento con antelación también puede ayudar a difundir tu mensaje.

3. Publica imágenes y gráficos

Los seguidores se sienten más atraídos por las publicaciones si van acompañadas de contenido multimedia, así que publica muchas fotos junto con texto. En la medida de lo posible, incluye "texto alternativo" para que los usuarios con baja visión puedan entender también qué son las imágenes que compartes.

4. Marco positivo

Intenta dar un giro positivo a las publicaciones para que sean más fáciles de "Me gusta". Por ejemplo, si tuviste una pérdida importante en tu campaña, explica tu pérdida y luego tu compromiso de seguir luchando o cómo pueden actuar tus seguidores.

5. Propón una discusión

Las publicaciones en Facebook crean un espacio para la conversación, por lo que terminar el mensaje de tu publicación con una pregunta es una forma eficaz de suscitar la participación. Continúa participando cuando se inicie un debate para mantener el impulso de forma más eficaz.

6.      Usa enlaces

A veces, Facebook da prioridad a las publicaciones que enlazan con sitios respetados. Puedes ganar más tracción si incluyes enlaces (relevantes) desde los que construir cuando publiques en el sitio.

6 consejos para vídeos cortos

Las redes sociales han pasado considerablemente del texto al vídeo de formato corto en plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts. Aunque cada plataforma tiene sus propias peculiaridades algorítmicas, he aquí algunos consejos para iniciarse en el vídeo corto.

1. Coherencia

Las plataformas de vídeos cortos se basan más en la selección algorítmica que sus equivalentes de texto. Aunque los vídeos suelen ser más difíciles de producir, encontrar un formato que se pueda hacer de forma consistente es clave para aumentar la audiencia.

2. Comienza con buen pie

En el primer segundo, los espectadores decidirán si quieren ver el vídeo. Empezar con una frase impactante, una pregunta interesante o una imagen cautivadora hará que los espectadores se interesen por el resto del vídeo.

3. Se breve

Los internautas no esperan que los vídeos duren más de unos minutos, y hacer que la gente complete el vídeo o incluso lo reproduzca en bucle animará al algoritmo a compartirlo. Elimina las pausas largas, incluso al final del vídeo.

4. Que sea sencillo

El vídeo corto suele recompensar los vídeos más sencillos y genuinos. Una persona que habla apasionadamente a la cámara suele ser mejor que un vídeo más guionizado y producido, y esto último requiere mucho más tiempo y esfuerzo.

5. Más es más

Aunque un vídeo sobre un hito importante de la campaña o un anuncio son temas de vídeo claros, piensa en cómo puedes mantener la relevancia de tu trabajo con actualizaciones más frecuentes y pequeñas. Aprovechar una tendencia, reaccionar a una noticia o responder a un comentario son posibles formas de mantener tu presencia en el sitio. Acostumbrarse a grabar más cosas en general, como una visita al ayuntamiento, te dará más material con el que trabajar más adelante.

6. Recicla donde pueda

Los vídeos dan más trabajo que sus equivalentes en texto, así que siempre que hagas un vídeo en otro sitio piensa en cómo adaptarlo a la plataforma. Por ejemplo, si has retransmitido en directo un evento o has aparecido en un programa de noticias local, recorta algunos de los mejores clips para subirlos como un post o una serie de posts.